Penguatan Digitalisasi Layanan Dokumen Kependudukan Melalui PLAVON Kabupaten Sidoarjo
Abstract
Technological advances force every government to digitize its activities, especially in the aspect of public services. Public service is a matter that describes the government of a region. Population documents that must be owned by every community need to be properly provided by the local government. The Sidoarjo Regency Government strengthens population service by using a digital portal named Plavon. The Department of Population and Civil Registration of Sidoarjo Regency continues to innovate and develop the portal properly and is able to provide services. However, the adaptation process sometimes does not work properly due to a lack of understanding and outreach to the community about new service models. The research method used is descriptive qualitative, with data collection techniques carried out by observation, interviews, and documentation. Facilities and infrastructure can be used properly in providing services through the Plavon portal. Service timeliness can also work well. Ease of access runs satisfactorily and is easily understood by users.
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Aji, B. K., Farhandi, A. Y., & Amrozi, Y. (2022). Analisis Penerimaan Masyarakat pada Website Pelayanan Via Online Dukcapil (PLAVON) Kabupaten. Jurnal Ilmiah Rekayasa Dan Manajemen Sistem Informasi, 8(1), 41–47. http://repository.uinsby.ac.id/id/eprint/2201/
Aldi, M., Sumarno, P., Sukristyanto, A., & Hariyoko, Y. (2022). Pelayanan Publik Melalui E - Klampid dalam Mewujudkan Administrasi Kependudukan Berbasis Good Governace di Kota Surabaya 2, 50–56.
Bianto, N., & Choiriyah, I. U. (2023). Implementation of E-Government Through Dukcapil via Online (Plavon) Service in Village. Indonesian Journal of Cultural and Community Development, 14(1), 1–12.
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo. (2021). Standar pelayanan.
Dispendukcapil. (2021). Rencana Strategis (Renstra) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo Tahun 2021-2026.
Dwiyanto, A. (2005). Mewujudkan Good Governance melalui Pelayanan Publik. Gajah Mada University Press.
Ervany, C. D., & Romi, M. N. (2018). Pelayanan Publik dalam Program e-KTP di Tingkat Pemerintahan Desa. JISIP, 7(1), 88. https://doi.org/10.33366/JISIP.V7I1.1449
Farich, R., & Kustono, D. (2022). Digitalisasi Sarana Prasarana SMK dalam Menyiapkan Digital Talent dan Employability Skills. Jupiter: Jurnal Pendidikan Teknik ELektro, 07(01), 26–33.
Gil-Garcia, J. R., Dawes, S. S., & Pardo, T. A. (2018). Digital Government and Public Management Research: Finding The Crossroads. Public Management Review, 20(5), 633–646. https://doi.org/10.1080/14719037.2017.1327181
Hariyoko, Y., Biadi, E. P., & Susiantoro, A. (2021). Pengembangan Objek Wisata Kabupaten Mojokerto dengan Pendekatan Collaborative Governance (Studi Kasus Pemandian Air Panas Pacet). GOVERNANCE: Jurnal Kebijakan Dan Manajemen Publik, 11(1).
Hariyoko, Y., Rahmdanik, D., Indartuti, E., & Santoso, T. (2022). Digitalisasi Desa: Pemikiran Tentang Penerapan Teknologi untuk Pelayanan dan Pembuatan Kebijakan Tingkat Desa. In Isu-isu Administrasi Publik di Era Post-Covid (pp. 233–246). CV. Literasi Nusantara Abadi.
Hastuti, S. H. D. (2020). Pentingnya Pemanfaatan Data Kependudukan di Era Digital. TEKNIMEDIA: Teknologi Informasi dan Multimedia, 1(1), 18–21. https://doi.org/10.46764/teknimedia.v1i1.9
Imaroh, H. I. (2017). Penanganan Pelayanan Pengaduan Pelanggan mengenai Keluhan Tidak Dapat Air (TDA) di PDAM Surya Sembada Surabaya. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 3(1), 614–620. https://doi.org/10.30996/jpap.v3i1.1229
Jumadi, R., Sukaris, Fauziyah, N., Rahim, A. R., Bashori, M. S. A., Ayyubi, S. Al, F, G., & Wusono, B. (2020). Sosialisasi Revolusi Industri 4.0 sebagai Program Pemberdayaan Masyarakat Menghadapi Era Digitalisasi, Desa Kedungsumber Kecamatan Balongpanggang, Kabupaten Gresik. DedikasiMU (Journal of Community Service), 2(2), 275–285.
Juprihantoro, D., & Pradana, G. W. (2023). Inovasi Aplikasi Pelayanan Via Online (PLAVON) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo. Publika, 11(2), 1747–1762.
Kurniawan, L. A. (2016). Implementasi Kebijakan Pelayanan Administrasi Terpadu. Kebijakan dan Manajemen Publik, 4(3), 1–8.
Kusbandrijo, B. (2020). Pelaksanaan Paten di Kabupaten Tuban. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 6(2), 177–184. https://doi.org/10.30996/JPAP.V6I2.4295
Lindgren, I., Madsen, C. Ø., Hofmann, S., & Melin, U. (2019). Close Encounters of The Digital Kind: A Research Agenda for The Digitalization of Public Services. Government Information Quarterly, 36(3), 427–436. https://doi.org/10.1016/j.giq.2019.03.002
M Sholahuddin. (2021, July 27). Layanan Dispendukcapil Buka, Langsung Diserbu Warga - Jawa Pos. Jawapos.Com. https://www.jawapos.com/surabaya-raya/01336315/layanan-dispendukcapil-buka-langsung-diserbu-warga
Mardiyani, S. A., Sari, D. N., Koti, S., Cahyati, R., Safitri, H., Aziz, M. A., Muslim, B., Afriadi, A., Frandika, D. H., Hendrawan, D., & Sukmana, P. E. (2020). Digitalisasi Desa untuk Meningkatkan Kualitas Layanan dan Informasi. Jurnal Pembelajaran Pemberdayaan Masyarakat (JP2M), 1(3), 188. https://doi.org/10.33474/jp2m.v1i3.6533
Masyhur, F. (2017). Penelitian e-Government di Indonesia: Studi Literatur Sistematis dari Perspektif Dimensi Pemeringkatan e-Government Indonesia (PeGI). JURNAL IPTEKKOM : Jurnal Ilmu Pengetahuan & Teknologi Informasi, 19(1), 51–62. https://doi.org/10.33164/iptekkom.19.1.2017.51-62
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 29 Tahun 2022 Tentang Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik, 1 (2022).
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative data analysis: a methods sourcebook (Third). SAGE Publications, Inc.
Nisa, L. S., Siska, D., Putryanda, Y., Noor, G. S., Perkantoran, K., Provinsi, P., & Kesehatan, A. (2017). Pemetaan Fasilitas Kesehatan pada Puskesmas di Kalimantan Selatan. Jurnal Kebijakan Pembangunan, 12(2), 219–229.
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik, (2009).
Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014 Tentang Administrasi Kependudukan, Pub. L. No. 232 Tahun 2013N, Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia 1 (2013). sc.syekhnurjati.ac.id/esscamp/aturan/APARATUR_SIPIL_NEGARA_(ASN).pdf%5n
Pratiwi, P. (2020). Menuju Pemerintahan Elektronik Yang Transformatif. Jurnal Wacana Kinerja: Kajian Praktis-Akademis Kinerja Dan Administrasi Pelayanan Publik, 23(2), iv–vii. https://doi.org/10.31845/jwk.v23i2.689
Rahmadanik, D. (2021). Pelaksanaan Pelayanan Administrasi Kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo di Era Pandemi Covid-19. Dinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 11(1), 11–18. https://doi.org/10.33005/jdg.v11i1.2480
Ramadhani, P. A. (2018). Pengaruh Kualitas Website dalam Layanan E-Kios Terhadap Kepuasan Masyarakat di Kelurahan Nginden Jangkungan Surabaya. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 4(1), 712–726. https://doi.org/10.30996/jpap.v4i1.1278
Ramingwong, S., & Manopiniwes, W. (2019). Supportment for Organization and Management Competences of ASEAN Community and European Union Toward Industry 4.0. International Journal of ADVANCED AND APPLIED SCIENCES, 6(3), 96–101. https://doi.org/10.21833/ijaas.2019.03.014
Rukanova, B., van Engelenburg, S., Ubacht, J., Tan, Y. H., Geurts, M., Sies, M., Molenhuis, M., Slegt, M., & van Dijk, D. (2023). Public Value Creation Through Voluntary Business to Government Information Sharing Enabled by Digital Infrastructure Innovations: A Framework for Analysis. Government Information Quarterly, 40(January 2022). https://doi.org/10.1016/j.giq.2022.101786
Safarov, N. (2021). Personal Experiences Of Digital Public Services Access and Use: Older Migrants’ Digital Choices. Technology in Society, 66(March). https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2021.101627
Saputra, D. A. (2017). Pelaksanaan Pelayanan e-KTP di Kecamatan Bubutan. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 3(2), 832–844. https://doi.org/10.30996/jpap.v3i2.1264
Sasmito, C., Larasati, D. C., & Dema, A. M. (2020). Manajemen Pelayanan KTP-El di Era Pandemi Covid-19. Dinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 10(2). https://doi.org/10.33005/jdg.v10i2.2343
Peraturan Daerah Kabupaten Sidoarjo Nomor 2 Tahun 2015 Tentang Perubahan Atas Peraturan Daerah Nomor 1 Tahun 2008 Tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan Kabupaten Sidoarjo, (2015).
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Suryantoro, B., & Kusdyana, Y. (2020). Analisis Kualitas Pelayanan Publik pada Politeknik Pelayaran Surabaya. Jurnal Baruna Horizon, 3(2), 223–229.
Valenita, S., Ramdani, E. M., Dawud, J., & Nurliawati, N. (2022). Layanan Kesehatan Digital Pascapandemi melalui Pusat Koordinasi dan Informasi Covid-19 Jawa Barat (Pikobar). Jurnal Wacana Kinerja: Kajian Praktis-Akademis Kinerja dan Administrasi Pelayanan Publik, 25(2), 185–200. https://doi.org/10.31845/jwk.v25i2.764
Veldhoven, Z. Van, & Vanthienen, J. (2022). Digital Transformation as an Interaction-Driven Perspective Between Business , Society , and Technology. Electronic Markets The International Journal on Networked Business, 32(2), 629–644. https://doi.org/https://doi.org/10.1007/s12525-021-00464-5
Witri, M. G. (2022). Digitalisasi Pelayanan : Adopsi Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan dan Catatan Sipil Berbasis Website. ULIL ALBAB: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(6), 1811–1826.
Worden, D., & Hambly, H. (2021). Willingness to Pay and Pricing for Broadband Across The Rural/Urban Divide in Canada. Telecommunications Policy, 102247. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.telpol.2021.102247
Yayat, R. (2017). Kualitas Pelayanan Publik Bidang Administrasi Kependudukan di Kecamatan Pasirjambu. Jurnal Ilmiah Magister Ilmu Administrasi (JIMIA), XI(2), 56–65. http://eprints.uny.ac.id/17523/1/SKRIPSI FULL.pdf
Ye, L., & Yang, H. (2020). From Digital Divide to Social Inclusion: A Tale of Mobile Platform Empowerment in Rural Areas. Sustainability (Switzerland), 12(6). https://doi.org/10.3390/su12062424
Yuningsih, Y. (2022). Efektivitas Implementasi Pelayanan Publik Digital: Studi Kasus Pelayanan Perpustakaan Digital Puslatbang PKASN LAN. Jurnal Wacana Kinerja: Kajian Praktis-Akademis Kinerja dan Administrasi Pelayanan Publik, 25(1), 43. https://doi.org/10.31845/jwk.v25i1.727
DOI: http://dx.doi.org/10.31845/jwk.v26i2.819
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2023 Yusuf Hariyoko
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
JURNAL WACANA KINERJA INDEXED BY:
__________________________________________________________________________________________________________
@2023 Center fo State Civil Apparatus Training and Development and Competency Mapping (Pusat Pelatihan dan Pengembangan dan Pemetaan Kompetensi Aparatur Sipil Negara Lembaga Administrasi Negara - Puslatbang PKASN LAN) Jl. Kiara Payung KM. 4, 7 Jatinangor, Sumedang, Jawa Barat 45366 Telp. (022) 7790048-7790044-7790049-7782041-7782042 Fax. (022) 7790055-7782178; Email: wacanakinerja@yahoo.com; wacanakinerja@gmail.com
Powered by OJS